ネットショップで収入

メール応対

最低でも一日一回はメールのチェックをしましょう。
質問などの問い合わせがあれば２４時間以内に返信こ心がけてください。お客さんは、返信が来るのを待っています。なかなか返事が来ないのであれば、お客さんへの対応が悪いと言うことになり、不信感を与えてサイトから離れ行く事になります。一度悪いイメージがつくと、それを取り除くのに相当な時間と努力が必要になります。イメージが悪くなれば店の売り上げにもダメージを与えかねません。

メールはお客さんとの会話に相当するため、もの凄く重要です。
素早く丁寧な対応をする事が好感度・信用度のアップにつながります。好感度・信用度を上げておけば、冷やかしのお客さんが常連客・固定客になって売り上げも伸びて行きます。
メールの内容は、親切で誠意のあるものである事で、お客さんの信頼を獲得できると思います。
常に接客していると考えて、メールが来たらその日の内に返事を心がけて下さい。

ホームページの更新を怠らないようマメにします。注目商品のコーナーを作り、そこの商品を入れ替えたりして、ショップに活気を付けます。更新がないのは、変化がなく情報が新しいものではないと言う事なので、お客さんはだんだん減っていきます。出来れば毎日更新していくように心がけてください。

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